Inkasso nach Stornierter nie erhaltener Ware was soll ich nun tun?
Hallo, ich habe mir am 27 April 2015 bei Hitmeister einen Standboxsack für 300€ bestellt.
Allerdings habe ich noch Boxhandschuhe benötigt, also habe ich mir zusätzlich Boxhandschuhe bestellt und nochmal den Standboxsack das ich eine Rechnung + Lieferung erhalte.
Ich habe dann sofort die erste Bestellung also den Boxsack alleine storniert und die Bestellung mit dem Boxsack + Boxhandschuhe offen gelassen.
Am 28 April erhielt ich eine Nachricht von Hitmeister
Zitat:
leider ist Ihr Artikel U.N.O. 16234 Standboxsack Flex Bag ; Rot/Schwarz ; Gesamthöhe: 195 cm , Durchmesser: 42 cm von Hitmeister für 299,95 € EUR derzeit nicht mehr lieferbar.
Sie müssen den Kaufpreis des Artikels in diesem Fall natürlich nicht mehr an Klarna zahlen.
Sie haben die Möglichkeit den Artikel über einen anderen Versandpartner zu erhalten.
Hier finden Sie die derzeit günstigsten Angebote von U.N.O. 16234 Standboxsack Flex Bag ; Rot/Schwarz ; Gesamthöhe: 195 cm , Durchmesser: 42 cm:
|
Nun gut, Boxsack nichtmehr lieferbar Handschuhe sind paar Tage darauf gekommen waren aber zu klein und habe diese zurück geschickt (Rechnung ging über Klarna diese haben die Reklamation der Boxhandschuhe bestätigt).
Nun habe ich vor ein paar Tagen eine Nachricht von Identinkasso erhalten, dass der Boxsack noch offen sei. Habe diesen sofort per Mail mitgeteilt das der Artikel storniert wurde etc.
Als ich mich bei Hitmeister eingeloggt habe um meine History zu begutachten, ist der Boxsack nicht storniert und mit Lieferung am: 05.05.2015 gekennzeichnet.
Zitat:
Von: Hitmeister-Team <[email protected]>
Datum: 15. Mai 2015 um 16:37
Betreff: Hitmeister - Rückgabe (T.-Nr.: X)
Lieber Herr X,
wir haben die Rückgabe des folgenden Artikels in unserem System erfasst:
Titel U.N.O. 16234 Standboxsack Flex Bag ; Rot/Schwarz ; Gesamthöhe: 195 cm , Durchmesser: 42 cm
EAN/Ihre ArtikelNr. 4260077543961
Transaktionsnummer X
Preis: 299,95 €
Verkäuferhinweis Wir helfen gerne weiter: Hitmeister Kunden-Hotline 0221-300 601 66
Zustand/Lieferzeit Neu
Im Anhang dieser E-Mail finden Sie den Rücksendeschein. Bitte drucken Sie ihn aus und kleben Sie ihn auf die Sendung, die Sie anschließend bitte bis zum 26.05.2015 in Ihrer nächstgelegenen Post-Filiale abgeben. Hier finden Sie die Post-Filialen in Ihrer Nähe.
|
Hab mir dabei nichts gedacht, dachte mir nur Wow was ein langsamer Kundendienst aber gut, nun ist es storniert passt ja da wie bereits gesagt ich den Artikel nie erhalten habe!
Habe den Artikel nie erhalten geschweige keine Versandmail erhalten, habe diese nur bei den Handschuhen erhalten weshalb ich das Thema dann nicht weiter beachtet habe, habe ja den ersten Einkauf storniert und der zweite wurde von Hitmeister selbst storniert.
Was soll ich jetzt diesbezüglich machen hat jemand einen Rat? Vorher Kundendienst angerufen nach 20 Min warteschleife wurds mir zu blöd. Hat hier jemand einen ähnlichen Fall erlebt oder weiß wie ich mich verhalten soll?
Hab mich eben versucht bei Hitmeister auf der SupportSeite einzuloggen dort heißt es nur
Ihr Konto wurde deaktiviert. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kontoadministrator per E-Mail (
[email protected]).
Auf Hitmeister selbst kann ich mich weiterhin einloggen, dass doch ein schlechter Witz...
Linear-Darstellung
